Retours & Échanges
Chez Bonpoint, nous accordons une importance particulière à votre satisfaction. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article dans son emballage d'origine.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles neufs, non portés et munis de leurs étiquettes scellées dans leur boîte d'origine, puis insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.
Expédition sécurisée
Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou organisez un enlèvement selon les modalités prévues.
Remboursement
Dès réception et contrôle qualité de vos articles par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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