Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Bonpoint et vos commandes en ligne.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison : Standard, Express ou en boutique. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon votre zone géographique. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 250€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Le retour est simple via notre portail en ligne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nos collections taillent généralement juste, mais nous vous conseillons de vous référer aux mesures en centimètres pour plus de précision.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, chaque commande Bonpoint est soigneusement préparée. Vous pouvez choisir l'option coffret cadeau avec notre iconique valisette et ajouter un message personnalisé lors de la validation du panier.
Où sont fabriqués les produits Bonpoint ?
Nos collections sont conçues à Paris par notre studio de création. Nous sélectionnons rigoureusement nos ateliers partenaires en Europe et à travers le monde pour leur savoir-faire artisanal d'exception.